slider0 slider1 slider2 slider3 slider4 slider5 slider6 slider7

QUY TẮC BẮT BUỘC CỤ THỂ VỀ TƯ THẾ TÁC PHONG NGÔN PHONG, ĐỒNG PHỤC ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BẢO VỆ

I. NỘI QUY – KỶ LUẬT CHUNG VỚI NHÂN VIÊN BẢO VỆ

            Ngoài những nguyên tắc chung với một nhân viên bảo vệ cần nhắc lại:

1.  Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy kỷ luật lao động của Công ty bảo vệ An Tâm,quy định của đơn vị chủ quản:

Tức ngoài 04 yếu tố cần và đủ của nhân viên:

-   Không tụ ý bỏ trí (khi chưa có người thay thế và sự đồng ý của chỉ huy).

-   Không được ngủ.

-   Không có mùi rượu bia khi làm việc.

-   Trung thực, mọi lúc mọi nơi.

-    Ngoài ra còn chấp hành tuyệt đối mọi nội quy, quy chế lao động.

-    Nghiêm chỉnh chấp hành mệnh lệnh, chỉ thị của cấp trên

-    Báo cáo chi tiết, trung thực tình hình công tác.

 Vì khi thể hiện trong sổ sách, văn bản. Nó là cơ sở pháp lý để chứng minh một vụ việc, hiện tượng với các cơ quan pháp luật , Cơ quan hữu quan và lực lượng bảo vệ khi vần thiết.

  • Làm việc nghiêm túc, tác phong gọn gàng, dũng mảnh, ngôn phong tế nhị, nhã nhặn nhưng kiên quyết .
  • Tôn trọng mọi người, đặc biệt là khách hàng.
  • Đoàn kết nội bộ tốt
  • Hiểu biết cặn kẽ, tính chất, đặc điểm nhiệm vụ của “M”
  • Những gì chưa rõ, không hiểu phải hỏi một cách tường tận.
  • Những gì bất hợp lý mâu thuẫn phải có ý kiến đề nghị một cách chính đáng không được tự ý thay đổi

II. TƯ THẾ TÁC PHONG

Đánh giá 70% chất lượng và sự thắng lợi trong công việc. Thể hiện sự chuyên nghiệp và kỷ luật của công ty.

Yêu cầu

-   Đứng nghiêm chỉnh, đúng điều lệnh, ngồi ở tư thế thể hiện sức mạnh. Tuyệt đối không được đứng chân trước chân sau ra vẻ kênh kiêu. Không được ngồi đánh chéo chân lên bàn. Đặt biệt khi có người hoặc giao tiếp với người của cơ quan chủ quản, lãnh đạo, chỉ huy công ty hay khách đế liên hệ công tác, làm việc tại “M”.

-   Chào mừng điều lệnh khi gặp cấp trên, tuần tra cơ động hoặc gặp dồng nghiệp khi họ mặc đồng phục. Nếu họ mặc thường phục thì tối thiểu phải gật đầu.

-   Mắt luôn nhìn thẳng, đầu ngẩng cao. Cũng không nhất thiết cứng nhắc như vậy. Nhân viên bảo vệ còn phải biết nhìn trên, nhìn dưới, nhìn trái, nhìn phải để quan sát mọi việc xảy ra quanh vị trí làm việc.

-   Không chống tay vào hông, để tay trong túi quần khi đang làm nhiệm vụ.

-   Tóc hớt cao, móng tay cắt ngắn, cạo râu, cạo mặt sạch sẽ

TÓM LẠI:

Trước khi vào nhận ca phải ăn uống, vệ sinh thân thể.

Chỉnh đốn đồng phục nghiêm chỉnh: từ mũ, quần áo, giày ….

III. NGÔN PHONG

-  Ngôn phong rõ ràng, dứt khoát.

-  Phát ngôn phải cẩn trọng, đúng lúc, đúng chỗ, đúng sự thật. Không phát ngôn bừa bãi thiếu trách nhiệm làm ảnh hưởng đến công việc…

-  Phát ngôn phải đảm bảo các yêu cầu về văn hóa trong ứng xử giao tiếp, thể hiện sự khiêm tốn, lịch sự, mến khách…

Chú ý:

Khi tiếp xúc bình thường luôn phải biết cảm ơn, xin lỗi (Khi cần thiết)ứng xử lại khách hàng cảm ơn mình như: dạ, không có chi …

IV. ĐỒNG PHỤC:

Phải luôn đầy đủ, đúng quy định công ty cấp phát:

-  Quần áo, nón mềm, sao, cầu vai …

-  Các đồng phục phải luôn sạch sẽ, gọn gàng, là ủi cẩn thận.

-   Giầy den, cột dây.

-   Phải luôn chú ý đến những chi tiết nhỏ nhất: Khuy cúc áo, thắt lưng, dây giày, vớ …

-   Tuyệt đối không được ăn mặc theo ý thích, không được mang nữ  trang.

-   Không được dễ giải, cẩu tỏi với bản thân.

-   Đồng phục phải thống nhất, đầy đủ từ nhà đến “M”, văn phòng công ty và ngược lại.

V. ĐIỀU LỆNH TRẬT TỰ, NỘI VỤ KHI ĂN Ở TẬP TRUNG:

1.Mục đích:

-  Trong thời gian huấn luyện hoặc tại trong công ty thuê nhà cho nhân viên tạm trú để làm việc.

-   Tùy tình hình, điều kiện kinh tế của từng địa phương mà nơi ăn nghỉ có thể đầy đủ hay thiếu thốn.

-    Trật tự nội vụ phải được coi trọng hàng đầu, thể hiện tính kỹ luật, đoàn kết.

2. Têu cầu:

-   Áp dụng cho tất cả các nhân viên khi ăn ở tập trung

-   Thể hiện sự đoàn kết, tính kỷ luật của tập thể. Tất cả mọi nhân viên đều phải chấp hành.

Nội dung:

-   Nhà nghỉ phải luôn sạch sẽ, gọn gàng.

-   luôn quét dọn bên dưới.

-   Mùng, mền, chiếu, gối, phải xếp gọn gàng, cất vào tủ.

-   Nón mũ phải treo đúng nơi quy định.

-   Giày, dép, để ngay ngắn thẳng hàng.

-   Đồ dùng cá nhân: balô, giỏ xách để ngang đầu giường, ngay ngắn hoặc trên giá.

-   Ngủ theo giờ đã quy định.

-   Không đi về sớm, nô đùa làm ảnh hưởng đến người khác.

3.  Những điều quan trọng

-   Phải có lịch phân công trực nhật.

-   Đi lại nhẹ nhàng, lời nói khiêm tốn đủ nghe.

-   Không cho người lạ ở lại qua đêm.

-   Nếu có điện thoại chỉ được sử dụng vào việc chung.

-   Không được lấy trộm đồ vật của đồng đội, không được sử dụng đồ của người khác khi chưa có sự đồng ý của chủ nhân. Phải có ý thức tiết kiệm điện nước.

-   Nấu nướng phải đúng nơi quy định.

-   Tuyệt đối không được ăn nhậu, đánh bài ăn tiền, quan hệ thân mật với chủ nhà, dân địa phương.

4.  Chú ý

    Nếu ăn ở lại tập trung huấn luyện thì:

-  Buổi sáng phải dậy tập thể dục, buổi tối sinh hoạt tập thể

-  Trước khi đi ngủ phải diểm danh

-   Sáng thứ hai chào cờ. Nhận xét hoạt động tuần qua.

-   Đi lên hội trường, ra thao trường đều phải xếp hàng.

Tóm lại:

-  Nhân viên bảo vệ phải giữ được lòng tin với khách hàng, hoàn thàh nhiệm vụ một cách nghiêm túc.

-  Khi làm nhiệm vụ. Đặc biệt là công tác khám xét phải tôn trọng pháp luật không được xúc phạm đến nhân phẩm của người khác.

-  Làm việc nghiêm túc, khi làm nhiệm vụ phải có trang phục chỉnh tề, tác phong lịch sự , thái độ thân mật, thùa hành nhiệm vụ theo nguyên tắc phục tùng mệnh lệnh cấp trên.

-  Rèn luyện thân thể và tinh thần, trao đổi đạo đức gữi gìn sức khẻo, tích cực rèn luyện thân thể và tinh thần.

-   Khi có sự cố phải bình tĩnh và sử lý nhanh, thông báo khẩn cấp tới lãnh đạo, chỉ huy để nhận sự chỉ thị cần thiết.

Những bí mật biết được khi làm nhiệm vụ không được nói tùy tiện cho người khác kể cả sau khi thôi việc.


hỗ trợ online

Hỗ trợ online

Hotline:

video - Clip

Fanpage

ĐỐI TÁC KHÁCH HÀNG

  • doitac0
  • doitac1
  • doitac2
  • doitac3
  • doitac4
  • doitac5
  • doitac6
  • doitac7
  • doitac8
  • doitac9
  • doitac10
  • doitac11
  • doitac12
  • doitac13
  • doitac14
  • doitac0
  • doitac1
  • doitac2
  • doitac3
  • doitac4
  • doitac5
  • doitac6
  • doitac7
  • doitac8
  • doitac9
  • doitac10
  • doitac11
  • doitac12
  • doitac13
  • doitac14
Về đầu trang